Política de Ingressos

Esta Política de Ingressos reúne, de forma clara e objetiva, as condições de compra, uso, remarcação e reembolso dos ingressos do Mini Mundo, em Gramado/RS. Ao concluir a compra on-line, você concorda com os termos descritos abaixo. Nosso objetivo é que sua visita seja simples e tranquila do começo ao fim — e que, em caso de imprevisto, você saiba exatamente como proceder.

Validade e uso do ingresso

Cada ingresso é válido para a data selecionada no momento da compra. O parque funciona todos os dias, das 9h às 17h, e você pode chegar a qualquer momento dentro desse horário do dia escolhido. Recomendamos reservar cerca de duas horas para aproveitar a visita com calma.

Na entrada, basta apresentar o ingresso impresso ou na tela do celular, com o código legível. Cada ingresso permite uma única entrada e perde a validade após o uso ou após a data marcada, salvo nos casos de remarcação previstos nesta política. Antes de planejar o passeio, vale conferir a página Planeje sua visita.

Formas de pagamento e entrega

Os ingressos são vendidos exclusivamente on-line, com pagamento por Pix ou cartão. Após a confirmação do pagamento, o ingresso é enviado automaticamente para o e-mail informado na compra. Por isso, confira se o endereço está correto antes de finalizar. Caso não localize a mensagem, verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico; se ainda assim não encontrar, entre em contato conosco. Para adquirir seus ingressos, acesse a página de compra de ingressos.

Meia-entrada

Oferecemos meia-entrada nos casos previstos em lei, sempre mediante apresentação de documento comprobatório no acesso ao parque:

Estudantes: a meia de estudante é validada na bilheteria, com documento de identificação estudantil válido.
Idosos (60 anos ou mais): mediante documento oficial com foto.
Demais beneficiários previstos em lei: com o respectivo documento comprobatório.

A não apresentação do documento exigido pode implicar a necessidade de complementar o valor para a entrada inteira.

Gratuidades

As gratuidades são concedidas conforme a legislação vigente, também mediante comprovação no momento da visita. Em caso de dúvida sobre o seu enquadramento, consulte-nos antes da compra para orientarmos da melhor forma.

Cancelamento e reembolso

Por se tratar de compra realizada pela internet, você tem direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos a partir da data da compra, com estorno integral do valor pago. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado; no caso de cartão, o prazo de devolução depende da operadora. Para solicitar, basta entrar em contato informando os dados da compra.

Remarcação de data

Precisou mudar o dia da visita? A remarcação pode ser solicitada por meio da nossa página de contato e está sujeita à disponibilidade. Sempre que possível, pedimos que o contato seja feito com antecedência em relação à data original do ingresso, para facilitar o reagendamento.

Não comparecimento (no-show)

O ingresso é válido apenas para a data escolhida. Em caso de não comparecimento na data marcada, sem solicitação prévia de remarcação dentro das condições acima, o ingresso é considerado utilizado e não gera reembolso. Por isso, havendo qualquer imprevisto, recomendamos solicitar a remarcação antes da data agendada.

Transferência do ingresso

O ingresso pode ser utilizado por outra pessoa, desde que seja apresentado válido e ainda não utilizado na entrada. Atenção: os benefícios de meia-entrada e gratuidade são pessoais e intransferíveis — eles dependem da comprovação documental de quem efetivamente entra no parque.

Dúvidas

Reunimos as perguntas mais comuns na nossa página de Perguntas Frequentes. Se precisar de ajuda com sua compra, remarcação ou reembolso, fale com a gente pela página de contato — será um prazer atender você.